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Notas de cancelación
VISITAS GUIADAS
Cancelación con Reembolso Completo: Se ofrecerá un reembolso del 100% del importe pagado si la cancelación se realiza con más de 72 horas de antelación a la fecha y hora de inicio del tour.
Cancelación con Reembolso Parcial: Se ofrecerá un reembolso del 50% del importe pagado si la cancelación se realiza entre 72 y 24 horas antes del inicio del tour.
Sin Reembolso: No se realizarán reembolsos por cancelaciones hechas con menos de 24 horas de antelación al inicio del tour, ni en caso de no presentarse (no-show).
No Presentación (No-Show) y Retrasos:
Los clientes que no se presenten a la hora y lugar indicados para el tour no tendrán derecho a reembolso. Se recomienda a los participantes llegar con al menos 15 minutos de antelación. Si un cliente prevé un ligero retraso, debe comunicarlo al número de contacto proporcionado, aunque no se garantiza que el grupo pueda esperar.
Procedimiento de Cancelación:
Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito enviando un correo electrónico a romatourgratis@gmail.com. La fecha y hora del correo electrónico se utilizarán para determinar la elegibilidad del reembolso.
Cancelación por parte de RomaTourGratis:
Si RomaTourGratis se ve en la obligación de cancelar un tour pagado por cualquier motivo, se ofrecerá al cliente la opción de un reembolso completo (100%) del importe pagado o la posibilidad de reprogramar el tour para una fecha y hora alternativas, sujeto a disponibilidad.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos por WhatsApp o llamando al +39 3208069537
FREE TOURS
¿Y si tus planes cambian? Si no puedes venir, por favor, cancela tu reserva a través del enlace que encontrarás en este correo. Es un gesto sencillo que permite a otros viajeros ocupar tu lugar.
romatourgratis@gmail.com
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No Presentación (No-Show):
Para desincentivar las no presentaciones sin previo aviso, se puede implementar un sistema de seguimiento. Si un cliente se ausenta repetidamente sin cancelar, RomaTourGratis se reserva el derecho de contactarlo para recordarle la importancia de la cancelación o, en casos extremos, limitar futuras reservas.
Cancelación por parte de RomaTourGratis:
En el improbable caso de que RomaTourGratis necesite cancelar un «free tour» (debido a condiciones meteorológicas extremas o causas de fuerza mayor), se notificará a todos los clientes registrados con la mayor antelación posible a través del correo electrónico proporcionado en la reserva. Se ofrecerán alternativas si están disponibles.